Delen:

DE CONFLICTLOODS

Een praktische gids voor omgaan met conflicten op de werkvloer

Had het me maar gezegd!

Een van de redenen dat conflicten soms escaleren is dat we ons niet altijd bewust zijn van de redenen waarom iemand boos op ons is. Tegen de tijd dat de persoon die zich gekrenkt voelt door iets wat wij hebben gedaan of gezegd ons dan vertelt over de situatie, is de dynamiek tussen ons vaak al enorm gespannen geworden. Het gebrek aan kennis over hoe we iemand beledigd hebben, draagt bij aan onze onbetwiste gevoelens. Dit soort situaties geven ons ook het gevoel van hulpeloosheid.
Had het me maar gezegd!

Als we hadden geweten dat iemand hetgeen wij deden of zeiden als vervelend ervoeren, dan had het waarschijnlijk niet zover gekomen en niet zo ingewikkeld geworden. Hoewel we het dan misschien niet leuk hadden gevonden om te horen, hadden we wel in staat geweest om deze dingen in de kiem te smoren en er wat mee te doen voordat deze gevoelens escaleerden.

Dit zijn moeilijke situaties en het is moeilijk om op dit soort momenten te begrijpen waarom de andere persoon ons niet zei dat we bepaalde dingen anders hadden kunnen zeggen of aanpakken. Waarschijnlijk waren ze bang om het probleem dat zij hadden te delen; misschien dachten ze dat dingen zouden veranderen zonder dat ze er wat van zouden zeggen; of misschien wilden ze het niet riskeren om ons te beledigen. Dit zijn slechts enkele redenen die mensen ertoe kunnen aanzetten om hun perspectieven en behoeften niet te delen, hoewel het niet weten van wat er speelt ons ervan weerhoudt om de situatie te herstellen en te weten hoe we hadden moeten reageren.

Deze week nodigt het Conflict Mastery Quest(ions) blog u uit om een conflictsituatie te overwegen waarin u wenste dat u eerder had geweten wat een persoon dwars zat, voordat dingen escaleerde.

  • Wat was de situatie?
  • Wat was hetgeen wat je niet wist, waarvan je had gewild dat je het wel had geweten?
  • Wat was de impact van het feit dat je het niet wist op jou?
  • Wat denk je dat maakte dat de andere persoon deze informatie niet met jou deelde?
  • Als je dit had geweten, wat had je dan anders gedaan?
  • Wat voor verschil had dit gemaakt in de relatie?
  • Wat voor verschil had dit gemaakt voor de problemen in kwestie?
  • Wanneer heb jij informatie achtergehouden voor een persoon, waarop ze misschien slecht zouden reageren?
  • Waarom deed je dit?
  • Welk verschil zou het gemaakt hebben ten opzichte van wat er uiteindelijk gebeurde?
  • Wat heb je hiervan geleerd?
  • Wat komt er nog meer in je op wanneer je deze vragen overweegt?
  • Welke inzichten heb je gekregen?

©Cinnie Noble, CINERGY Coaching, www.cinergycoaching.com - used with written permission


Datum: 13 oktober, 2017